Frequently Asked Questions
Des Questions que vous vous posez Certainement !!!
Questions générales
Nous sommes situés à YAOUNDE au carrefour Fecafoot Tsinga en face de la banque Fodec Cameroun B.P: 1043 Yaoundé
Tous nos devis sont 100% gratuit et ne vous engagent à rien.
Les devis qui sont rédigés peuvent prendre des dizaines d’heures. Nous sommes également tributaire de la réponse de nos fournisseurs notamment pour tout ce qui est sur mesure (par exemple les menuiseries extérieures). De ce fait, il faut compter un délai de 10 à 15 jours après le passage du technicien. Ce délai peut varier en fonction de nombreux paramètres. N’hésitez pas à relancer régulièrement le technicien qui a fait la visite domiciliaire.
Le devis est valide 1 mois, sauf mention contraire. Les prix des matériaux fluctuent régulièrement, c’est pourquoi nous ne pouvons garantir le même prix indéfiniment. Toutefois en cas d’accord mutuel, si le chantier est différé du fait de l’entreprise, nous nous engageons à conserver le même montant TTC.
Les réserves émises dans le devis sont des clauses de faisabilité. C’est à dire que les travaux initialement prévus ne peuvent se faire que si tous les paramètres sont favorable à l’exécution des travaux. En cas d’impossibilité, les travaux sont arrêtés et un avenant est réalisé afin de pouvoir réaliser une prestation plus adaptée à la situation. C’est généralement le cas lorsque le premier diagnostique du technicien ne lui permet pas d’avoir accès à certaines parties de la maison (comble, cave, solivage, etc…).
Chantier
La durée exacte des travaux telle qu’elle est prévue dans le devis peut varier en fonction de nombreux paramètres. D’une part le facteur climatique peut jouer (certains travaux nécessitent des conditions de température et de pression optimale), d’autre part en rénovation, de mauvaises surprises peuvent intervenir. Ces paramètres peuvent allonger la durée des travaux. De même de bonnes surprises peuvent aussi arriver, raccourcissant par extension la durée initialement prévue. Dans tous les cas vous serez tenu informé.
La rénovation n’est jamais un long fleuve tranquille. Les imprévus sont légions et plus particulièrement dans les maisons anciennes. En cas d’imprévu vous êtes immédiatement averti par le responsable des travaux afin que la meilleure solution puisse vous être apportée.
Pour une rénovation complète d’une maison, nous ne souhaitons pas nous engager sur un chantier dont la présence du client est quotidienne. La cohabitation entre l’entreprise qui travaille et le client est souvent complexe du fait des travaux.
Matériaux
Sauf accord tacite bien spécifique et majoration de 10%, Les matériaux sont fournis par l’entreprise. Notre politique brise la garantie des matériaux qui ne seraient pas fournis par l’entreprise. De la même façon que vous n’emportez pas votre nourriture au restaurant, il en va de même avec nos services. Exception peut être fait sur les revêtements de sol et mur. De même que pour les sanitaires.
Les matériaux ont une garantie pouvant aller de 2 ans à 30 ans, en fonction du type de matériaux. Tous les renseignements relatifs à la garantie seront indiqués sur le devis.